“Las oficinas inteligentes pronto serán tan comunes como las casas inteligentes.
Pero una cosa permanece pasada de moda e ineficiente: la forma en que los gerentes de las instalaciones atienden las oficinas.
Quedarse sin suministros no es una opción para las oficinas ocupadas. Y es también es un dolor de cabeza para las empresas. Es por eso que a menudo se subcontrata a un administrador de instalaciones.
Incluso ahora, las oficinas aún necesitan llamar o enviar un correo electrónico a su gerente cada vez que ocurre un problema. Esto está lejos de ser un escenario satisfactorio que conduce a altas tasas de deserción, especialmente si el servicio no es barato. Si los gerentes no hacen un trabajo lo suficientemente bueno al precio correcto, serán reemplazados rápidamente.
El Internet of Things (IoT) ofrece una manera para que los gerentes de las instalaciones alejen a los clientes de un enfoque en el costo, hacia un enfoque en la relación con el cliente.
Amazon Dash ya ha introducido el concepto de alejarse del costo y hacia la administración de las relaciones de costos en el hogar. Ahora, los administradores de instalaciones pueden hacer lo mismo en la oficina con la ayuda de una solución de conectividad de IoT global.
El dispositivo IoT que es perfecto para administradores de instalaciones
Los dispositivos con botones inteligentes son uno de los dispositivos conectados más simples del mundo. Similar en estilo y función a Amazon Dash, el dispositivo puede ser utilizado por los clientes para comunicarse instantáneamente con las empresas de administración de instalaciones con solo tocar un botón. El dispositivo plug-and-play está listo para usar de forma inmediata sin necesidad de configuración adicional y funciona a través de la red Sigfox. Esto significa que el dispositivo no tiene que depender de redes Wi-Fi o Bluetooth. Se puede usar en cualquier lugar de la oficina, incluso si no hay cobertura Wi-Fi.
¿Cómo funcionan los dispositivos con botón inteligente en una oficina?
Los dispositivos de botón inteligente se pueden instalar en toda la oficina, donde sea que las instalaciones administren sus servicios. En las impresoras, en los armarios de suministros, en áreas comunes que requieren limpieza y mantenimiento continuo, se pueden instalar dispositivos de botón inteligente para notificar a los administradores de las instalaciones cuando el stock se está agotando o cuando se requiere intervención manual.
Por ejemplo, si el administrador de la instalación se ocupa de las impresoras de oficina y los suministros relacionados, se pueden conectar dos dispositivos de botón inteligente a la impresora o cerca de ella. Uno notificaría al administrador de la instalación de un problema con la impresora en sí, el otro le avisaría al administrador de baja tinta. Cuando la tinta se agota, los trabajadores de la oficina golpearían el dispositivo conectado y se enviaría una alerta instantáneamente al administrador de la instalación a través de la red Sigfox. El administrador de la instalación recibe una alerta sobre el problema y puede programar resurtidos de inmediato. En cuestión de horas o días, la oficina se vuelve a suministrar con tinta para que pueda seguir funcionando correctamente.
¿Cómo se benefician los gerentes y sus clientes?
El beneficio para los clientes es claro.
El proceso de reordenamiento y reemplazo para los clientes se vuelve significativamente más fácil mediante el uso de dispositivos conectados. No más llamadas telefónicas, correos electrónicos o visitantes al sitio web, basta presionar un botón para que los clientes se comuniquen de inmediato con el gerente de su instalación.
A medida que los clientes experimenten mejores niveles de satisfacción, las empresas de administración de instalaciones con oficinas como clientes experimentarán tasas de cancelación más bajas. Después de todo, ¿por qué una oficina querría cambiar de compañía de administración de instalaciones cuando el servicio es tan rápido y fácil?
Además de ganar y retener a más clientes, los gerentes de las instalaciones pueden reducir sus costos a través de dispositivos con botones inteligentes. Con el uso de análisis de datos, durante un período de tiempo, los administradores de las instalaciones pueden anticipar las necesidades de esa instalación. Esto reduce el desperdicio y maximiza la eficiencia
A medida que las oficinas se vuelven cada vez más conectadas por dispositivos inteligentes, los dispositivos con botones inteligentes proporcionan una forma de conectar la oficina inteligente con los administradores de las instalaciones inteligentes.”
Fuente: Sigfox
