Fuente: Thinxtra
O desafio
No mercado automotivo altamente competitivo, as campanhas de marketing impressas alcançam uma taxa média de resposta de 4,9%. A Internet das Coisas (IoT) abriu um novo canal de comunicação inovador e acessível para digitalizar a mídia impressa e inspirar os compradores em potencial a reservar um test drive.
A solução
Um pacote de mala direta habilitado para IoT com gráficos e especificações do veículo incluiu uma réplica do botão “start / stop” do carro. Pressionar este botão enviou uma mensagem instantânea de solicitação de test drive pela rede 0G para o revendedor Land Rover mais próximo.
Os resultados
Sem precedentes em marketing direto: a taxa de resposta de mala direta da Land Rover é de 10x a 48% em comparação com as campanhas de marketing direto de impressão tradicionais, e oferece 24x o retorno sobre o investimento com a campanha da plataforma Ebi Digital Direct Marketing (DDM) habilitada para IoT.
A WND UK é a operadora da rede Sigfox 0G na Inglaterra e fornecedora de soluções de IoT ponta a ponta com serviços locais em escala global.
Desde 1977, a Ebi, sediada no Reino Unido, é uma gráfica criativa de serviço completo, atendendo a uma variedade de indústrias europeias.
Land Rover é uma marca britânica de veículos predominantemente com tração nas quatro rodas e todo-o-terreno de propriedade da montadora multinacional Jaguar Land Rover.
Quando a Land Rover estava procurando uma campanha exclusiva para eliminar o ruído no mercado automotivo altamente competitivo, enquanto inspirava seus clientes a solicitar e reservar um test drive de seu modelo Land Rover Evoque, eles contrataram a Ebi.
Com experiência e recursos líderes do setor, a equipe da Ebi desenvolveu um conceito inovador de marketing direto digital (DDM) para a Land Rover. A ideia era permitir a comunicação instantânea ao vivo com potenciais clientes de suas casas, por meio de uma rede IoT, atraindo o público com um pacote de mala direta. Ao pressionar uma réplica do botão “start / stop” do carro, os destinatários enviariam automaticamente uma solicitação de test drive para a concessionária mais próxima. Para maximizar as taxas de resposta, Ebi sabia que era fundamental dar aos destinatários uma maneira de responder facilmente à oferta e permitir a comunicação instantânea e sem atrito com a Land Rover, sem a necessidade de baixar um aplicativo ou fazer uma varredura.
Luke Thomas, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Ebi diz: “Para concretizar esse conceito, tínhamos que estar satisfeitos e confiantes de que qualquer tecnologia que usamos era acessível, robusta, nos dava uma ótima cobertura e funcionava nas casas das pessoas. Inicialmente, desenvolvemos protótipos usando dispositivos móveis e cartões SIM, mas rapidamente percebemos que uma rede móvel não estava dentro do orçamento ou não era tecnicamente viável para nosso aplicativo.”
Rede 0G do WND UK:
Conectividade confiável em rede sem fio de baixo custo, baixo consumo de energia e longo alcance
A rede sigfox IoT da WND UK parecia a solução ideal no papel. Ficamos imediatamente impressionados com a maturidade de seu ecossistema de suporte à rede Sigfox 0G. Há uma rede totalmente operacional, uma comunidade de suporte e uma variedade de fabricantes de dispositivos aos quais poderíamos ligar, mas tínhamos que ter certeza de que era à prova de falhas antes de enviar uma proposta ao nosso cliente.
Luke Thomas, Diretor de Desenvolvimento de Negócios, Ebi
A Ebi contratou uma equipe de 15 pessoas para testar a rede 0G por seis semanas e conduziu mais de 2.000 testes em diferentes edifícios, incluindo blocos de apartamentos, salas sem janelas, edifícios públicos e residências. A rede 0G da WND e os parceiros de dispositivos forneceram o serviço, a cobertura e o suporte essenciais para que o caso de negócios fosse construído e a solução funcionasse de forma confiável. Os resultados do teste geraram uma taxa de sucesso de 98 por cento.
Thomas observa que “os resultados de nossos testes não nos deixaram dúvidas de que a tecnologia funcionaria para a campanha da Land Rover”.
A Ebi desenvolveu uma plataforma sofisticada de mala direta digital (DDM) em nuvem, construída para se adaptar e se integrar totalmente com uma variedade de recursos de notificação push e APIs abrangentes. A DDM Cloud pode oferecer comunicações multicanais diretas ou acionar alertas e notificações em sistemas de informações de marketing de clientes existentes e outras soluções de marketing.
O trabalho em equipe entre a Ebi e a WND UK na campanha Land Rover Evoque DDM entregou pacotes personalizados habilitados para IoT nos endereços residenciais de 5.000 clientes em potencial. A campanha alcançou resultados incomparáveis e gerou um retorno do investimento 24x maior.
A campanha recebeu prêmios da Direct Marketing Association.
O potencial futuro do DDM é vasto e os resultados são atraentes. “Estamos trabalhando para torná-lo lucrativo para uma gama mais ampla de produtos, não apenas para carros de última geração. A combinação de canais digitais e físicos é uma virada de jogo para o marketing, e essa tecnologia faz isso maravilhosamente ”, conclui Thomas.
A aplicação da nossa rede Sigfox 0G pela Ebi e as soluções de nossos parceiros demonstram de forma excelente como nossa rede IoT de baixo custo e alta confiabilidade abre a porta para novas aplicações.
Tim Harris,
Diretor Administrativo, WND UK
Sobre WND
No Grupo WND, como operadora da rede Sigfox no Reino Unido e nos principais mercados da América Latina, trabalhamos em conjunto com nossos parceiros para que possam prestar o serviço mais relevante aos seus clientes. Partilhamos uma visão pragmática e concreta com todos os nossos parceiros, aos quais prestamos um serviço de conectividade de qualidade e apoio técnico e comercial para garantir a integração ponta a ponta e o melhor impacto no negócio do cliente.
Trabalhando em estreita colaboração com nosso ecossistema de revendedores, impulsionamos a inovação por meio da IoT, permitindo que nossos parceiros mudem vidas usando a tecnologia.
