Fuente: Sigfox
En el sector de la salud, el mal funcionamiento de un producto puede ser crítico para la vida de una persona, por lo que el monitoreo y el mantenimiento son cruciales. Citycare puede monitorear el correcto funcionamiento de sus desfibriladores externos automáticos (DEA) diariamente, donde sea que estén instalados.
Hoy en Francia, Citycare alquila más de 15.000 DEA, lo que permite a sus clientes configurar desfibriladores fácilmente y, al mismo tiempo, beneficiarse de un servicio de mantenimiento conectado para sus dispositivos. Este servicio esencial se está convirtiendo rápidamente en un mercado en crecimiento, ya que en 2018 se aprobó una ley que obliga a los organismos del sector público a estar equipados con desfibriladores. A pesar de esto, todavía no existe una ley que requiera mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de los DEA. Aunque estos desfibriladores rara vez se usan, solo se necesita una persona para necesitarlos y salvar una vida.
Si el desfibrilador más cercano no funciona, las posibilidades de supervivencia del paciente se reducen considerablemente. El equipo es aún más esencial cuando sabemos que la insuficiencia cardíaca es la principal causa de muerte en Europa, y que las posibilidades de supervivencia de una persona durante un ataque cardíaco pueden alcanzar el 75% cuando se administra una descarga con un DEA dentro de los primeros cuatro minutos. Es por eso que el mantenimiento es un problema importante en este campo.
En este contexto, Citycare ha estado innovando desde 2013. La empresa quiere simplificar la forma en que las organizaciones mantienen su flota de DEA. Un desfibrilador es un dispositivo médico que lleva baterías y componentes electrónicos avanzados y debe revisarse diariamente. Sin embargo, este no es el caso en el mercado francés, ya que del 30 al 40% de los desfibriladores están fuera de servicio por falta de mantenimiento. Entonces, a fines de 2014, Citycare recurrió a la tecnología GSM con su R’EvolutionBox para recuperar de forma remota datos sobre el estado operativo de sus desfibriladores. Esta fue una solución eficaz al principio, pero rápidamente demostró ser restrictiva, ya que la caja tenía que estar a menos de 30 metros del desfibrilador.
Cobertura nacional impecable y transmisores de larga duración
En 2017, Citycare seleccionó Sigfox y comenzó a probar su solución de IoT, que demostró ser altamente eficiente gracias a su cobertura de red de alta calidad en toda Francia. Gracias a esta nueva colaboración, Citycare lanzó, en 2018, el primer DEA conectado Sigfox: fácil de usar, confiable y, sobre todo, fácil de mantener. Como parte de esta asociación, Citycare también colaboró con los socios de Sigfox: Adeunis, que proporciona los transmisores integrados en el AED y Vertical M2M, que ofrece la plataforma CommonSense IoT para recuperar y analizar los datos del transmisor.
Gracias a la integración exclusiva de un chip Sigfox, el AED Sigfox Citycare Connected, independientemente de su ubicación, se prueba automáticamente a diario y envía un mensaje corto a través del transmisor integrado para proporcionar una alerta sobre su estado operativo. De esta forma, ante cualquier anomalía, se envía una notificación directamente al cliente y a los equipos técnicos de Citycare para proceder a la sustitución del DEA en un plazo de 24 horas. La red 0G de Sigfox permite al cliente recibir información sobre el estado del dispositivo en cualquier lugar y le proporciona una vida útil de más de 10 años gracias al envío de un breve mensaje diario. De hecho, el transmisor integrado en el DEA requiere muy poca batería.
En la actualidad, 5.500 de los 15.000 DEA de Citycare están equipados con tecnología Sigfox. El resto de la flota, que todavía está equipada con cajas GSM, se cambiará por completo a Sigfox en los próximos años.
En 2021, Citycare Group dará un paso más al comercializar un nuevo desfibrilador, el Patriot®. Este desfibrilador de última generación, diseñado en torno al transmisor Sigfox, abre nuevas posibilidades como la geolocalización de estos dispositivos. Gracias a estas innovaciones y su calidad, los desfibriladores Citycare Patriot® son verdaderas estrellas de la tecnología francesa y salvan alrededor de 20 vidas al año en Francia. Los desfibriladores equipados con tecnología Sigfox también son recomendados por la asociación SAUV Life, lo que hace posible encontrar el desfibrilador en funcionamiento más cercano para realizar procedimientos que salven vidas. Su aplicación permite a los ciudadanos ayudar mientras los servicios de emergencia están en camino. Debido a que un paro cardíaco puede ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento, es fundamental que el desfibrilador más cercano sea funcional, y esto es lo que certifica Citycare.
Listo para expandirse
Hoy, Citycare ofrece su solución en Francia y cuenta con cerca de 12.000 clientes en su cartera. La empresa equipa a importantes organizaciones como Vinci Construction France, Eiffage y el Grupo ACPPA, que utilizan Citycare para facilitar la instalación, actualización y mantenimiento de sus flotas de desfibriladores.
Establecida en las 10 ciudades francesas más grandes, incluidas París, Lyon, Burdeos, Marsella y Lille, Citycare quiere abrirse a otros mercados europeos porque en muchos países, los desfibriladores y su gestión no están optimizados. El Reino Unido, por ejemplo, tiene alrededor de 10.000 AED, pero no existe una ley específica sobre su despliegue, por lo que su mantenimiento tampoco es obligatorio. Gracias a la alta calidad de la red Sigfox disponible en todo el mundo, la expansión de Citycare es posible.
Citycare es actualmente la única empresa del mundo que ha integrado un transmisor dentro de su desfibrilador para facilitar las actualizaciones diarias. Sus productos cuentan con la certificación CE clase IIB para su venta en la Unión Europea y cumplen con las normas ISO 13485 e ISO 9001. Además, la compañía ganó dos premios a la innovación en 2016 y 2018, en la categoría de primeros auxilios en la feria Préventica, demostrando una vez más la eficacia de su solución.
Cifras claves
12.500.000 €: ingresos de Citycare en 2020
5.500: número de desfibriladores Citycare, incluida la tecnología Sigfox
13 años: vida media del transmisor integrado en el desfibrilador
