Fuente: Thinxtra
El reto
En el altamente competitivo mercado de automóviles, las campañas de marketing impreso logran una tasa de respuesta promedio del 4.9%. El Internet de las Cosas (IoT) abrió un nuevo canal de comunicación innovador y asequible para digitalizar los medios impresos e inspirar a los compradores potenciales para reservar una prueba de manejo.
La solución
Un paquete de correo directo habilitado para IoT con gráficos y especificaciones del vehículo incluía una réplica del botón “arrancar / parar” del automóvil. Al presionar este botón, a través de la red 0G se enviaba un mensaje instantáneo de solicitud de prueba de manejo al concesionario Land Rover más cercano.
Los resultados
Algo sin precedentes en el marketing directo: la tasa de respuesta del correo directo de Land Rover se multiplica por 10 hasta el 48% en comparación con las campañas de marketing directo impresas tradicionales, y ofrece un retorno de la inversión 24 veces mayor con la campaña de marketing directo digital (DDM) de Ebi habilitada para IoT.
WND UK es el operador de la red Sigfox 0G en Inglaterra y el proveedor de soluciones de IoT de extremo-a-extremo con servicios locales a escala global.
Cuando Land Rover buscaba una campaña única para eliminar el ruido en el mercado de automóviles altamente competitivo, al mismo tiempo que inspirar a sus clientes a pedir y reservar una prueba de manejo de su modelo Land Rover Evoque, contrataron a Ebi.
Con experiencia y capacidades líderes en la industria, el equipo de Ebi desarrolló un concepto innovador de marketing directo digital (DDM) para Land Rover. La idea era permitir la comunicación instantánea en vivo con clientes potenciales desde sus hogares, a través de una red IoT, atrayendo al público con un paquete de correo directo. Al presionar una réplica del botón “arrancar / parar” del automóvil, los destinatarios enviarían automáticamente una solicitud de prueba de manejo al concesionario más cercano. Para maximizar las tasas de respuesta, Ebi sabía que era fundamental brindar a los destinatarios la manera de responder fácilmente a la oferta y permitir una comunicación instantánea y sin fricciones con Land Rover, sin necesidad de descargar una aplicación o hacer un escaneo.
Luke Thomas, Director de Desarrollo Comercial de Ebi dice: “Para llevar a cabo este concepto, teníamos que estar satisfechos y seguros de que cualquier tecnología que utilizáramos fuera asequible, robusta, nos brindara una gran cobertura y funcionara en los hogares de las personas. Inicialmente desarrollamos prototipos utilizando dispositivos móviles y tarjetas SIM, pero rápidamente nos dimos cuenta de que una red móvil no estaba dentro del presupuesto o no era técnicamente viable para nuestra aplicación “.
La red 0G de WND UK:
conectividad confiable a través de una red inalámbrica de bajo costo, bajo consumo de energía y largo alcance
La red sigfox IoT de WND UK parecía la solución ideal en papel. Inmediatamente nos impresionó la madurez de su ecosistema que respalda la red Sigfox 0G. Existe una red completamente operativa, una comunidad de soporte y una variedad de fabricantes de dispositivos a los que podíamos llamar; pero teníamos que asegurarnos de que fuera infalible antes de enviar una propuesta a nuestro cliente.
Luke Thomas,
director de desarrollo comercial, Ebi
Ebi consiguió que un equipo de 15 personas probara la red 0G durante seis semanas y realizó más de 2.000 pruebas en diferentes edificios, incluidos bloques de apartamentos, habitaciones sin ventanas, edificios públicos y viviendas residenciales. La red 0G de WND y los socios de dispositivos brindaron el servicio, la cobertura y el soporte que eran fundamentales para que el caso comercial se acumulara y la solución funcionara de manera confiable. Los resultados de la prueba arrojaron una tasa de éxito del 98 por ciento.
Thomas señala que “los resultados de nuestras pruebas no nos dejaron ninguna duda de que la tecnología funcionaría para la campaña de Land Rover”.
Ebi desarrolló una sofisticada plataforma en la nube de correo digital directo (DDM), construida para adaptarse e integrarse completamente con una variedad de capacidades de notificación push y API amplias. DDM Cloud puede ofrecer comunicaciones multicanal directas o activar alertas y notificaciones en los sistemas de información de marketing de clientes existentes y otras soluciones de marketing.
El trabajo en equipo entre Ebi y WND UK en la campaña DDM para el modelo Land Rover Evoque entregó paquetes personalizados habilitados para IoT en las direcciones de los hogares de 5.000 clientes potenciales. La campaña logró resultados incomparables y generó un retorno de la inversión 24 veces mayor.
La campaña ha recibido premios de la Asociación de Marketing Directo.
El potencial futuro de DDM es amplio y los resultados son convincentes. “Estamos trabajando para que sea rentable para una gama más amplia de productos, no solo para automóviles de alta gama. La combinación de canales digitales con físicos cambia las reglas del juego del marketing y esta tecnología lo hace maravillosamente ”, concluye Thomas.
La aplicación de Ebi de nuestra red Sigfox 0G y las soluciones de nuestros socios demuestra de manera excelente la forma en que nuestra red IoT de bajo costo y alta confiabilidad abre la puerta a aplicaciones novedosas.
Tim Harris,
Director ejecutivo, WND UK
Sobre WND
En WND Group, como operador de la red Sigfox en Reino Unido y en los principales mercados de América Latina, trabajamos mano a mano con nuestros socios para permitirles brindar el servicio más relevante a sus clientes. Compartimos una visión pragmática y concreta con todos nuestros socios, a los que brindamos calidad en el servicio de conectividad junto con soporte técnico y comercial para garantizar la integración de extremo-a-extremo y el mejor impacto en el negocio del cliente.
Trabajando en estrecha colaboración con nuestro ecosistema de distribuidores, impulsamos la innovación a través del IoT, lo que permite a nuestros socios cambiar vidas utilizando la tecnología.
