Fuente: Sprint Project / Escribe: Patrick Cason, director general de Sigfox Francia
En la era digital, los hábitos de los consumidores han evolucionado considerablemente y han dado lugar a una demanda de satisfacción casi inmediata entre ellos. Por lo tanto, como regla general, los compradores esperan que sus productos deseados estén disponibles cuando lo deseen y entregados en un tiempo récord. Según un estudio realizado por OpinionWay, el tiempo de entrega es uno de los factores más importantes para los consumidores franceses. Además, el 79% de los clientes espera que la instalación realice un seguimiento de su entrega en tiempo real, un porcentaje no irrazonable si se considera que el 62% de las personas encuestadas ha experimentado problemas con las entregas, la logística o los productos en sí en los últimos meses.
Las expectativas de este tipo son difíciles de cumplir para los vendedores, razón por la cual los actores de la cadena de suministro tienen que dar el 100% para garantizar una entrega rápida y confiable. Afortunadamente, pueden confiar en el Internet de las cosas (IoT) para engrasar las ruedas y rastrear la mercancía a lo largo de toda la ruta, garantizando así niveles máximos de disponibilidad y entrega en el menor tiempo posible.
En efecto, IoT puede ayudar a mejorar la visibilidad y maximizar la eficiencia de la cadena de suministro, desde el almacén hasta el destino final.
Resumen de inventario
Para seguir siendo competitivos, los minoristas deben poder satisfacer la creciente demanda de disponibilidad instantánea de productos y entrega rápida y confiable, directamente a los consumidores. Por lo tanto, todos los puntos de venta, tanto físicos como online, deben asegurarse de mantener existencias adecuadas tanto en sus tiendas como en sus almacenes para evitar perder clientes. Esto es evidente, por supuesto, pero es más fácil decirlo que hacerlo.
Para hacer frente al problema, los minoristas ahora tienen a su disposición sensores de IoT capaces de proporcionar información esencial sobre los niveles de stock en tiendas y almacenes. Estos sensores detectan el peso de los productos en los estantes y proporcionan información a los gerentes minoristas sobre la popularidad de los productos. También sirven para alertar a los equipos cuando los artículos deben reabastecerse en el almacén y volver a pedirlos en la tienda. Además, los gerentes pueden utilizar los datos capturados por los sensores para analizar el movimiento de los artículos y, en consecuencia, establecer un inventario preciso de los bienes que probablemente se venderán para evitar problemas de exceso de existencias y desabastecimiento.
Tiendas como Amazon y Go ya tienen este tipo de tecnología IoT instalada. Cuando un cliente saca un artículo de un estante, un sensor de peso determina qué artículo se ha retirado, indicando al gerente de la tienda qué artículos son populares y cuánto tiene que pagar el cliente.
Seguimiento detallado y monitoreo de condiciones
Cuando un paquete sale del almacén, el consumidor espera que llegue en las condiciones descritas en el momento de la compra. No hace falta decir que las entregas nunca deben contener mercancías dañadas. Se espera que los productos lleguen a tiempo y en buenas condiciones, tanto por parte del minorista como del cliente final.
Sin embargo, normalmente es muy difícil determinar dónde está un contenedor después de que sale del almacén y si se está manipulando correctamente. Aquí también, los dispositivos de IoT rastrean mercancías y proporcionan datos valiosos como ubicación, temperatura, humedad, golpes e inclinación, proporcionando información para el control de calidad y la trazabilidad. Estos datos son útiles no solo para detectar errores de envío, sino que también brindan a los vendedores la oportunidad de rectificarlos solicitando nuevas existencias y, por lo tanto, evitar o minimizar sorpresas desagradables para los clientes.
En la fabricación, empresas de todo el mundo ya utilizan este tipo de tecnología IoT, lo que les proporciona una imagen detallada del viaje y el estado de sus mercancías. Michelin y Airbus son dos empresas que hacen esto. Michelin ha mejorado la gestión de su transporte intercontinental, el transporte marítimo en particular, y Airbus utiliza una solución de seguimiento para enrutar piezas de aviones y otros componentes entre fábricas de todo el mundo.
Optimización de la ruta
Llevar los artículos a su destino final en perfectas condiciones es solo la mitad de la batalla; también deben entregarse a tiempo. Con tantas ciudades ahora congestionadas por el tráfico, puede ser difícil entregar las mercancías a tiempo.
La colocación de sensores de IoT en estructuras clave en ciudades, como semáforos y salas técnicas, brinda a los conductores de reparto acceso a datos sobre la situación del tráfico para que puedan evitar las calles más congestionadas y ahorrar un tiempo precioso. Los datos recopilados también permiten una mejor planificación para la entrega de varios paquetes a la misma persona o en un punto de recogida central, lo que reduce el número de viajes.
En conclusión, al introducir soluciones de IoT en diferentes niveles, los vendedores, transportistas, proveedores y el personal del almacén acceden a información útil para ayudarlos a satisfacer mejor las crecientes expectativas de los clientes.
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Sobre Sigfox
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Hoy, la red Sigfox está disponible en más de 70 países y atiende a mil millones de personas. Con certificación ISO 9001 e incorporando un vasto ecosistema de los principales actores y socios de IoT, Sigfox brinda a las empresas la oportunidad de desarrollar sus modelos comerciales hacia nuevos servicios digitales, en áreas clave como el seguimiento de activos y la cadena de suministro. Sigfox fue fundada en 2010 por Ludovic Le Moan y Christophe Fourtet. La compañía tiene su sede en Francia y también tiene oficinas en Madrid, Munich, Boston, Dallas, San José, Dubai, Singapur, Sao Paulo y Tokio.
