Fonte: Thinxtra
UM CASO DE SUCESSO Thinxtra
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Desafios
A incapacidade de rastrear ativos arrendados aos clientes resultou em perda de receita, uma experiência ruim do cliente e o aumento dos custos de substituição de ativos.
Solução
A solução de rastreamento de ponta a ponta da Thinxtra, compatível com a solução IoT e operando na rede Sigfox 0G, proporcionou à Loscam visibilidade nacional de ativos, baixos custos de produção de dados e uma bateria com duração de três anos.
Resultados
Dentro de quatro meses de implementação, a experiência do cliente foi transformada positivamente através da obtenção de maiores eficiências operacionais. Os custos de reposição de ativos foram reduzidos. A base para o rastreamento habilitado para IoT a fim de ajudar os negócios em uma escala maior foi estabelecida.
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“A implantação bem sucedida da IoT não significa apenas ter a tecnologia certa, mas também exige viabilidade operacional e um parceiro que entenda o que é necessário fazer para que o projeto seja executado”.
Daniel Bunnett
Vice-Presidente Executivo Loscam Austrália e Nova Zelândia
Sumário
Depois de uma década testando soluções de gerenciamento de ativos caras, complexas e incompletas, a Loscam implementou a solução “Track and Trace” habilitada para Thinxtra IoT. A implementação desbloqueou um valor comercial inesperado para a Loscam e seus clientes, tornando os ativos de embalagens retornáveis da organização mais inteligentes. Hoje, os clientes da Loscam podem tomar decisões baseadas em fatos para melhorar as operações da cadeia de suprimentos usando a solução Track and Trace escalável, uma especificação econômica, de ponta a ponta e habilitada para a tecnologia IoT.
Fundada em 1942, a Loscam é um nome confiável que apoia as cadeias de suprimentos de varejo e manufatura com soluções de paletes locáveis e embalagens retornáveis. A Loscam é a maior empresa de soluções para embalagens palhetáveis e embalagens retornáveis da Ásia-Pacífico, com mais de 100 depósitos em operação na região, atendendo a milhares de clientes.
Drivers de negócios para transformação
Sob o modelo de negócios da Loscam, os clientes pagam uma taxa diária de contratação de ativos de embalagens retornáveis para mover o inventário por meio de um provedor de logística de terceiros entre a manufatura e o varejo. Os clientes são obrigados a pagar uma taxa de compensação diária para cobrir a substituição dos ativos ausentes.
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“Uma grande desvantagem em nosso ambiente é que não podemos facilmente rastrear ativos arrendados aos clientes. Quando os bens desaparecem, os clientes muitas vezes resistem ao pagamento de compensação porque eles sentem que já pagaram pelo bem ao contratá-lo. Os desafios para nós de não rastrear ativos eram clientes infelizes, perdas de taxas de compensação e custos de substituição.”
–Daniel Bunnett
Vice-Presidente Executivo Loscam Austrália e Nova Zelândia
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A Loscam precisava de uma solução econômica de rastreamento de ativos ponta a ponta. Há dez anos, a empresa testou sua primeira solução “Track and Trace” com um rastreador GPS 3G que tinha menos de sete dias de duração da bateria. O teste permitiu ao cliente rastrear unidades de vinhaça, mas os custos eram proibidos para aplicação generalizada, a necessidade de recarregar as baterias semanalmente não era operacionalmente viável e o caso de negócios não se acumulava.
A identificação por radiofrequência (RFID) ofereceu outra solução para rastreamento de ativos, mas teve vida curta porque a abordagem ‘scan in, scan out’ não podia oferecer visibilidade de ponta a ponta nem a localização em tempo real de um ativo, além de ser muito complicada para implantar em uma grande base de clientes.
A rede 0G da Thinxtra, equipada com a tecnologia Sigfox, permite longa duração da bateria, baixo custo de conectividade e hardware
“Queríamos resolver nossos desafios de rastreamento tornando nossos ativos de embalagens retornáveis mais inteligentes. Quando as soluções de IoT da Thinxtra chegaram, os custos gerais de conectividade, hardware e implantação tornaram-se viáveis. Os dispositivos também estavam ficando mais inteligentes, principalmente ao prolongar a vida útil da bateria por anos ao invés de meses.” diz Bunnett.
A Loscam escolheu a Thinxtra para projetar e implantar uma solução Track and Trace habilitada para IoT para um grande cliente.
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“Escolhemos o Thinxtra devido à sua experiência em projetar soluções completas de rastreamento de ponta a ponta habilitadas para IoT, oferecendo visibilidade em todo o país, baixos custos de produção de dados e uma bateria com duração de três anos. A implantação bem sucedida da IoT não significa apenas ter a tecnologia certa, mas também exige viabilidade operacional e um parceiro que entenda o que é necessário fazer para que o projeto seja executado. A longa experiência em IoT da Thinxtra significa que eles entenderam todos os elementos de custo para tornar o caso de negócios viável para nós. Nenhuma outra empresa de tecnologia, fornecedora de soluções ou empresa de telecomunicações poderia atender aos nossos requisitos.”
–Michael Winter
Gerente de Soluções para Clientes Loscam Austrália e Nova Zelândia
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Um exemplo antigo da solução Track and Trace habilitada para IoT da Loscam acompanhou o inventário entre Sydney e Melbourne. A solução capturou um valor extra inesperado dos dados do sensor, o que tornou o caso de negócios ainda mais atraente para o cliente do que rastrear o local sozinho. Os dados do sensor alertaram o cliente que a temperatura da mercadoria estava diminuindo em trânsito. O cliente sabia a localização exata do veículo e, então, o provedor de logística entrava em contato com o motorista. Foi descoberto que as mercadorias foram carregadas por engano em um caminhão refrigerado. O fornecedor de logística transferiu o estoque para o caminhão correto, recuperou as mercadorias e concluiu a entrega.
Os benefícios dos dados do rastreamento de ativos
“A primeira implantação de Track and Trace habilitada para IoT foi um momento importante para nós. Sabíamos que rastrear a localização de nossas soluções de embalagens retornáveis era importante, mas de repente percebemos que rastrear outros dados gerados pelo dispositivo poderia agregar um valor extra enorme aos clientes. Isso nos colocou no caminho para fazer o rastreamento habilitado para IoT funcionar para os nossos negócios em uma escala maior.”, diz Bunnett.
A Loscam foi além do rastreamento de localização ao vivo para explorar diferentes tipos de dados que seriam úteis para os clientes, incluindo alarmes ligados à temperatura, umidade, se as unidades estavam abertas ou fechadas e cercas geográficas para permitir a notificação de chegada.
Um dos primeiros exemplos do sucesso da solução Track and Trace da Loscam foi com um fornecedor de peças de reposição de alto valor. 220 paletes usados para enviar peças de reposição para concessionárias na Austrália foram equipados com a solução de rastreamento inteligente da Thinxtra.
Dentro de quatro meses após a instalação dos dispositivos de rastreamento, a solução rastreou cinco por cento das unidades entregues incorretamente no armazém do concorrente, oito por cento das unidades que saíram da rede de fornecedores de logística do cliente e um por cento das unidades enviadas por engano para um local onde o cliente não tinha uma concessionária. Ao recuperar rapidamente as unidades ausentes, o cliente economizou taxas de compensação e reduziu o número total de unidades arrendadas da Loscam em 25%, porque o rastreamento inteligente permitiu que usassem cada unidade arrendada existente com mais eficiência.
“Todos os nossos clientes têm necessidades diferentes. Nossas soluções de embalagens retornáveis mantêm estoques que variam de peças de carros a congelados, latas de tinta e muito mais. Precisávamos de um parceiro que pudesse trabalhar conosco para criar uma solução de IoT escalável para permitir ações baseadas em fatos para os clientes, seja rastreando local, temperatura, umidade ou qualquer outra coisa, em uma rede nacional robusta e de baixo custo. Thinxtra criou isso para nós. Estamos entusiasmados com o futuro do que a IoT pode fazer pelos nossos negócios.”, conclui Bunnett.
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Sobre a Thinxtra
Thinxtra, a IoT Telco, acelera a eficiência dos negócios conectando ativos e tornando-os mais inteligentes. Com nossos parceiros, a Thinxtra fornece soluções de dispositivo para nuvem adequadas para a Internet das Coisas (IoT) na Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong e Macau. Nascido na IoT, somos apaixonados por contribuir para um futuro rentável e sustentável por meio de eficiências operacionais de próxima geração em larga escala. Nossos clientes se beneficiam de novos modelos de negócios, melhores experiências e maior utilização de ativos. Sabemos como a IoT cria valor comercial real e sabemos como fornecê-lo com experiência local e alcance global.
