Fuente: SupplyChainBrain
Escrito por Ajay Rane (*)
La cultura actual de gratificación instantánea ha cambiado las expectativas de los consumidores a la hora de comprar productos y recibir entregas.
Los compradores esperan que los productos que desean estén siempre disponibles y sean entregados rápidamente. Según una encuesta, el 99% de los consumidores estadounidenses dicen que la entrega rápida es extremadamente importante para ellos al realizar una compra, y el 74% volvería a comprar en una tienda si recibieran un artículo en un día.
Estas expectativas pueden ser difíciles de cumplir, especialmente durante las épocas ocupadas del año. Cada persona en la cadena de suministro debe estar en su mejor juego para lograr una entrega rápida y confiable. Afortunadamente, los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) pueden ayudar a controlar los productos, desde los estantes de las tiendas hasta los escalones delanteros, para asegurarse de que los productos estén disponibles para los consumidores.
Así es como los dispositivos IoT pueden ayudar a aumentar el conocimiento y maximizar la eficiencia en toda la cadena de suministro en esta temporada de vacaciones, desde el almacén hasta el destino final.
Tener visión y perspectiva sobre el inventario
Para mantenerse competitivos, los minoristas deben satisfacer la demanda de los clientes de una entrega eficiente y confiable de los mejores productos. Antes de la fiebre de las fiestas, las tiendas deben abastecerse de inventario, tanto en los estantes como en el almacenamiento. Esto, por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo.
Los sensores de IoT pueden proporcionar información valiosa tanto en tiendas como en almacenes. Pueden indicar cuándo deben reordenarse y reponerse los artículos, y evitar el exceso de existencias en los empacadores de existencias incorrectos. Los minoristas también pueden usar los datos para determinar qué artículos se mueven más rápido, para crear un inventario de productos que los consumidores realmente comprarán.
La aplicación de la tecnología IoT ya está en juego en tiendas como Amazon Go. Cuando los compradores retiran los artículos del estante, un sensor de peso determina lo que se tomó, carga al cliente y alerta a la tienda sobre lo que es popular.
Seguimiento y condiciones del monitoreo
Hacer un seguimiento de un contenedor una vez que sale del almacén y asegurarse de que se maneja adecuadamente durante su viaje puede ser un gran desafío para los minoristas. Los dispositivos IoT generan datos valiosos como ubicación, temperatura, humedad, golpes e inclinación. La información puede ayudar a identificar dónde puede fallar un envío, así como a los vendedores la oportunidad de corregir la situación ordenando nuevas existencias, evitando así las quejas de los clientes.
La tecnología IoT ya está siendo utilizada por empresas de todo el mundo para obtener una visión precisa de lo que sucede durante el envío. Los minoristas pueden utilizar tecnología similar a la implementada por compañías como Michelin y Groupe PSA. Por ejemplo, Michelin implementa sensores para obtener información en tiempo real de los vehículos en tránsito, para controlar las condiciones de los camiones y garantizar la seguridad de sus conductores y productos. Groupe PSA utiliza una solución de seguimiento y localización para monitorear las ubicaciones de las cajas e identificar las causas principales de cualquier problema a lo largo de la ruta de envío.
Optimización de ruta
Llevar los artículos a su ubicación final en excelentes condiciones es solo la mitad de la batalla, también tienen que ser entregados a tiempo. Con muchas ciudades que sufren de congestión de tráfico severa, lograr ese objetivo puede ser una lucha.
La colocación de sensores IoT en dispositivos clave alrededor de las ciudades, como en los semáforos, permite a los conductores ver cuándo las calles están más concurridas. La información les permite evitar grandes volúmenes de tráfico y ahorrar un tiempo precioso. También pueden optimizar el enrutamiento y reducir los viajes teniendo en cuenta a los clientes que reciben múltiples paquetes en un día y a aquellos que podrían recibir un mejor servicio a través de una ubicación central de recogida.
Las vacaciones no tienen que ser una carga para los minoristas y los clientes. Al implementar IoT en múltiples puntos diferentes en la cadena de suministro, los proveedores, minoristas y el personal del almacén pueden obtener acceso a datos valiosos que los ayudarán a hacer que esta temporada sea tranquila.
(*) Ajay Rane es vicepresidente de desarrollo comercial global de Sigfox.
