“El IoT tiene el poder de transformar las industrias, creando nuevas propuestas de valor, modelos de negocios y mercados. Pero no todos los proyectos cambiarán el juego, al menos no al principio. Lo importante es evaluar sus resultados, medir su éxito e identificar dónde puede continuar mejorando.
Bienvenido a la segunda entrega de mi serie sobre cómo las organizaciones pueden comenzar en el camino hacia el éxito con sus proyectos de Internet de las cosas (IoT). En la primera parte de mi serie, basada en “Construir el Internet de las cosas: un libro de trabajo del proyecto”, expliqué cómo identificar su visión de IoT y el camino al valor. Los próximos pasos incluyen planear, implementar y medir su éxito. Empecemos.
Haga una evaluación comparativa de su organización frente a las de sus pares de la industria
El primer paso es determinar cómo se acumula su organización con sus pares de la industria. La evaluación comparativa ayudará a establecer las métricas que puede usar para validar su proyecto, asegurar el financiamiento, evaluar a su equipo y promover el éxito una vez que se haya completado el proyecto. También ayuda a establecer una línea base, lo que le permite ver dónde se encuentra al comienzo del proyecto, para que pueda medir qué tan lejos llegó al final. Puede utilizar el método de evaluación comparativa de su elección, pero lo animo a evaluar las siguientes áreas:
° ¿Cómo se compara su tecnología de la información (TI) con la de sus pares? Considere no solo la tecnología, sino también sus procesos comerciales y los criterios de automatización.
° ¿Cómo se compara su Tecnología operativa (OT) con la de sus pares? Considere la tecnología de la línea de negocio, el proceso comercial y los criterios de automatización.
° ¿Cómo se comparan sus ambientes y ecosistemas? ¿Cuáles son las capacidades de su fuerza de trabajo, su apetito por la innovación, la sofisticación de los clientes y el compromiso de los socios?
° ¿Cómo se comparan sus relaciones con los clientes? ¿Lo ven como un socio o simplemente un vendedor?
° ¿Desarrolla conjuntamente con los clientes o simplemente los vende?
° ¿Cómo se compara su experiencia de IoT? ¿Cuál es el nivel de experiencia de su organización con operaciones conectadas, operaciones remotas, mantenimiento preventivo, análisis predictivo, etc.?
A continuación, pregúntese qué pasos tomará su organización para abordar las áreas de desarrollo y cómo puede aprovechar sus puntos fuertes relativos, en comparación con sus pares. Use los resultados de este ejercicio de evaluación comparativa para identificar las brechas de habilidades y talentos dentro de su organización, y para orientar cómo seleccionará, reunirá y capacitará a su equipo.
Evalúe la preparación tecnológica y cultural de su organización
El siguiente paso es evaluar la preparación tecnológica de su organización para una implementación de IoT. Ya sea que tenga capacidades de red IP o no, su organización aún puede comenzar a capitalizar IoT. Las preguntas a considerar incluyen:
° ¿Su organización se está moviendo hacia una única red IP consolidada, incluso si aún no está allí?
Donde tienes IP, ¿has convertido a IPv6?
° ¿Podrás conectarte y acceder a todos los datos y, al menos, las principales funciones de los grupos de TI y OT a través de esta red IP para garantizar que los datos fluyan a todos?
° ¿Tiene otras redes que pueden diluir recursos y atención, y si es así, tiene planes para consolidar estas redes en IP o eliminarlas?
° ¿Dónde tiene islas de datos que deben integrarse?
Tenga en cuenta que una iniciativa de IoT no necesariamente requiere que revise su sistema heredado o que use lo último en tecnología. Puede comenzar simplemente conectando los sistemas existentes dentro de su organización y gradualmente introducir elementos de una infraestructura moderna basada en marcos flexibles.
Además de estar tecnológicamente preparada, su organización también debe estar preparada culturalmente, desde C-Suite a través de su fuerza de trabajo, e incluso a través del ecosistema de su socio. Considere cuán abierto está su organización para cambiar y su apetito por la creatividad y la innovación. ¿Sus ejecutivos apoyan este proyecto? ¿Con qué frecuencia se reúnen las funciones de TI, OT y otras funciones centrales del negocio? Sus respuestas a estas y otras preguntas pueden ayudarlo a formar la base para comunicarse y educar a su fuerza de trabajo, socios y clientes sobre los cambios culturales que traerá IoT.
Desarrolle la propuesta de valor para su caso comercial de IoT
Con cualquier proyecto de TI, cada gerente desea saber de inmediato el ROI esperado. Deberá considerar no solo los costos de las nuevas tecnologías y los dispositivos y sistemas de conexión, sino también las inversiones en capital humano, procesos y cambios culturales. Busque patrones de recuperación en los que IoT ofrece el mayor valor, generalmente procesos en los que puede reducir o reemplazar el trabajo manual, o donde genera resultados que generan mayores ingresos, nuevas fuentes de ingresos, mayor retención de clientes o nuevos clientes. También puede acceder a esta calculadora interactiva IoT de ROI para ayudar a cuantificar el valor de recuperación que puede esperar de su proyecto IoT en términos de mejoras en la eficiencia laboral, la eficiencia operativa, la racionalización de procesos comerciales y la mejora de los ingresos.
Identificar y conectar dispositivos, tecnologías y sistemas
Ahora es el momento de preparar su proyecto de proyecto. Comience por identificar las cosas, dispositivos y sistemas que desea conectar, y luego conéctelos a una red IP. También deberá considerar entornos heterogéneos existentes, como SIP, Modbus y COA. Es muy probable que su organización tenga una combinación de estos en los sitios de sucursales, campos u operaciones. La integración de activos en estos entornos es factible con muchos modelos probados y modelos exitosos para alimentar los datos a los sistemas ERP existentes y otras aplicaciones empresariales. Lo más importante es asegurarse de que todo lo que adquiera sea compatible con IP (preferiblemente IPv6) y sea compatible con la infraestructura de red, enrutadores, conmutadores, puentes y servidores de su organización.
Abordar necesidades de seguridad y lógica de negocios de datos
Por último, pero no por ello menos importante, tendrá que abordar la seguridad mientras prepara su proyecto. Se debe incorporar una sólida seguridad, de extremo a extremo, a lo largo de su implementación de IoT. Identifique las amenazas potenciales que su implementación puede encontrar y determine la mejor manera de reducir el riesgo y mitigar el daño potencial. Recomiendo adoptar un enfoque arquitectónico de seguridad, desglosando los silos funcionales e interactuando con el CISO de su organización para crear una arquitectura de seguridad unificada y basada en políticas en toda la empresa. Céntrate en crear un enfoque antes / durante / después. Eso significa, implementar estrategias antes de un ataque para evitar el acceso no autorizado. Durante un ataque, identifique rápidamente la brecha y apáguela. Después de un ataque, evalúe y minimice el daño, y ajuste sus prácticas de seguridad según las lecciones aprendidas. Desarrolle inteligencia y análisis predictivos para automatizar y monitorear la seguridad de IoT de principio a fin. Y, por supuesto, aplique las mejores prácticas bien establecidas, como la segmentación de dispositivos y tráfico, y utilice una infraestructura de red de múltiples usuarios para aislar cualquier problema.
La integridad de los datos es igualmente importante para una implementación exitosa de IoT. Tendrá que implementar procesos y verificaciones para garantizar la precisión y la validez de los datos que fluyen a través de cada paso de su implementación. Recuerde que los datos tienen muchos beneficiarios y usuarios, más allá de los originalmente previstos. Identifique los datos que espera capturar y aplique las reglas comerciales o la lógica necesaria para procesarlo a fin de generar resultados significativos. Finalmente, recuerde el mantra, “basura adentro, basura afuera”. Es críticamente importante poner datos limpios y precisos para obtener resultados significativos.
Evitar errores y medir el éxito
Muchos de los errores más comunes que experimentan las organizaciones al implementar proyectos de IoT son el resultado de fallas en la gestión del cambio, al abordar un proyecto de IoT de forma aislada o al centrarse en dispositivos en lugar de en datos. Sin embargo, algunos errores son más serios que otros. Los más fatales incluyen:
° Acercarse a una solución tecnológica de forma aislada.
° Ser líder con dispositivos conectados en lugar de datos y aplicaciones.
° Priorizar las soluciones sin un enfoque estratégico en la resistencia y la gestión del cambio.
° Diseñar soluciones de IoT sin una base de seguridad adecuada.
° Tomar solo un enfoque de base.
Ahora que su iniciativa de IoT está completamente investigada, diseñada y validada, es hora de emprender esta aventura gratificante y medir su éxito en el camino. Utilizando la calculadora de ROI y las métricas básicas que estableció durante el proceso de evaluación comparativa, identifique qué funcionó y dónde puede mejorar. También puede encontrar guías y ejercicios de evaluación detallados para ayudar a su organización a planificar y diseñar su iniciativa de IoT y medir su éxito aquí.
IoT tiene el poder de transformar las industrias, creando nuevas propuestas de valor, modelos de negocios y mercados. Pero no todos los proyectos cambiarán el juego, al menos no al principio. Muchas organizaciones pueden obtener un gran valor y obtener un rápido retorno de la inversión a través de avances incrementales y eficiencias logradas por IoT. Lo importante es evaluar sus resultados, medir su éxito e identificar dónde puede continuar mejorando. Ahora tiene la hoja de ruta comprobada … ¡vaya y comience! Y dime cómo le va.”
Fuente: Network World
