“Las cafeteras son una parte importante de cualquier cafetería. Pero cuando la administración se subcontrata a una empresa de administración de instalaciones, pueden surgir problemas. Particularmente si las máquinas no se rellenan constantemente. La falta de café puede disminuir seriamente la satisfacción del cliente y significa un cambio en el administrador de la instalación. Al mismo tiempo, los administradores de las instalaciones no desean almacenar suministros, en caso de que la máquina no obtenga el uso que anticipan.
Los dispositivos loT brindan una manera para que los gerentes de las instalaciones hagan malabarismos con los problemas de suministros y la satisfacción del cliente. Amazon Dash ya está introduciendo el concepto de gratificación instantánea cuando se trata de reabastecer productos en nuestro hogar. Ahora los administradores de las instalaciones pueden ofrecer el mismo servicio a los comedores y cafeterías.
¿Por qué los dispositivos con botones inteligentes son la solución perfecta para los administradores de las instalaciones?
La respuesta IoT es usar dispositivos de botón inteligente. Al igual que en Amazon Dash, estos dispositivos con botones inteligentes permiten que el personal de la cafetería se comunique instantáneamente con la empresa de administración de las instalaciones con solo tocar un botón. El dispositivo es plug-and-play y viene listo para usar sin necesidad de configuración adicional. Al conectarse a la red Sigfox, el dispositivo no necesita redes Wi-Fi o redes Bluetooth para funcionar. Eso significa que es perfecto para usar en cafeterías que no son atendidas por estas redes.
¿Cómo funcionan los dispositivos con botón inteligente en una instalación u oficina?
Los dispositivos con botones inteligentes se pueden instalar fácilmente en las máquinas de café o detrás de las escenas donde el personal puede encontrarlos fácilmente. Cuando las máquinas se agotan, el personal o los propios clientes pueden notificar rápida y fácilmente a los administradores de las instalaciones presionando el botón. Tan pronto como se presiona el botón, se envía una notificación instantáneamente a los gerentes de la instalación que pueden programar el pedido de suministros y la recarga de las máquinas.
¿Cómo se benefician los gerentes y sus clientes?
Los dispositivos de botón inteligente resuelven una gran cantidad de problemas para las cafeterías y para el gerente. Tan pronto como los suministros en la máquina se estén agotando, el personal de la cafetería puede presionar el botón para informar al administrador de la instalación del problema. El administrador de la instalación solo necesita comprar suministros cuando se pulsa el botón.
Una vez completados los resurtidos oportunos, el gerente de la cafetería se alegra de que los clientes permanezcan satisfechos, mientras que el gerente de la instalación consigue mejorar la satisfacción de sus clientes. Una mejor satisfacción del cliente significa mayores tasas de retención, así como la oportunidad de obtener más negocios de las referencias. Los costos empresariales también pueden reducirse al mínimo cuando los administradores de las instalaciones usan los datos proporcionados por los dispositivos para predecir los requisitos futuros y el presupuesto en consecuencia.”
Fuente: Sigfox
