Los clientes ahora pueden ver el uso diario de agua, gracias a la tecnología IoT de Sigfox
Imagínese si los clientes de las empresas de servicios públicos tuvieran acceso diario a la información sobre el uso doméstico de agua. Qué diferencia haría para la conservación del agua. Sabemos que los clientes informados toman decisiones más conscientes del medio ambiente, pero el costo de las lecturas del medidor in situ prohíben a las empresas de servicios públicos recopilar información sobre el uso del agua más que periódicamente. Debido a esto, es muy difícil para las empresas mantener a sus clientes de servicios públicos bien informados.
Ingrese el medidor de servicios inteligentes. Gracias a los avances en la tecnología IoT, las empresas de servicios públicos de todo el mundo están instalando medidores de agua inteligentes y dando a los clientes las herramientas que necesitan para tomar mejores decisiones sobre la conservación del agua.
La red IoT de Sigfox entrega datos de uso del agua a los paneles del cliente
A medida que las compañías de servicios públicos como Water-link en Amberes y Sodego en Francia instalan contadores de agua inteligentes en sus redes, están comenzando a ver cómo esta nueva tecnología ayuda a los clientes a participar en la conservación del agua. En lugar de lecturas de medidores periódicas en el sitio, los medidores de servicios inteligentes transmiten información en tiempo real a través de la red IoT global de Sigfox. Esta información se almacena en una nube segura y se entrega automáticamente a los clientes de los servicios públicos en forma de paneles personalizados.
Cuando los clientes tienen fácil acceso a la información sobre el uso doméstico de agua, es más probable que tomen decisiones inteligentes sobre ese uso. Preguntas como “¿Cuánta agua uso cuando riego mi jardín?” O “¿Una ducha realmente conserva el agua en comparación con un baño?” se ponen en perspectiva cuando la información diaria está disponible al alcance de la mano.
Transparent Water Bills informa a los clientes y mejora su satisfacción
Como beneficio adicional, las compañías de servicios públicos que usan medidores inteligentes para la gestión del agua han visto una mejora en la satisfacción del cliente. Con los datos en tiempo real disponibles, las compañías ofrecen facturas de agua más transparentes, eliminando la sorpresa y la insatisfacción que acompañan a las grandes regularizaciones de facturas. También pueden notificar de forma proactiva a los clientes sobre fugas o explosiones de tuberías, y responder con mayor prontitud a las preguntas del cliente sobre el uso personal de agua.
