Imagínese qué pasaría si los clientes de servicios públicos tuvieran acceso diario a la información sobre el uso del agua en su hogar. ¡Qué diferencia haría para la conservación del agua! Sabemos que los clientes informados toman decisiones más conscientes del medio ambiente, pero el costo de leer los medidores en casa para las empresas de servicios públicos, es decir, el proceso de recopilar la información sobre el uso del agua periódicamente, es muy alta y se vuelve impracticable. Debido a esto, es muy difícil para las empresas mantener informados a sus clientes de la cantidad de agua que consumen, gastan y pierden.
Con el medidor de utilidad inteligente y gracias a los avances en la tecnología IoT, las compañías de servicios públicos de todo el mundo están instalando medidores de agua que dan a los clientes las herramientas necesarias para tomar mejores decisiones sobre la conservación del agua.
La red IoT de Sigfox envía los datos del uso de agua a los paneles de control de los clientes
Como las empresas de servicios públicos, como Water-link en Amberes y Sodego en Francia, instalan medidores de agua inteligentes a través de sus redes, estas empresas están empezando a ver cómo esta nueva tecnología ayuda a los clientes a participar en la conservación del agua. En lugar de las lecturas periódicas del medidor en el sitio, los medidores de servicios públicos inteligentes transmiten información en tiempo real a través de la red IoT global de Sigfox. Esta información se almacena en una nube segura y se entrega automáticamente a los clientes en forma de cuadros de mando personalizados.
Cuando los clientes tienen fácil acceso a la información sobre el uso del agua en sus hogares, es más probable que tomen decisiones inteligentes al respecto. Preguntas como “¿Cuánta agua puedo usar cuando riego mi jardín?” O “¿Una ducha realmente conserva agua en comparación con un baño?” se ponen en perspectiva cuando la información del día a día está disponible para todos.
Informar a los clientes mejora su satisfacción
Como beneficio adicional, las empresas de servicios públicos que utilizan medidores inteligentes para su gestión del agua, han visto una mejora en la satisfacción del cliente. Con los datos en tiempo real fácilmente disponibles, las empresas proporcionan facturas de agua más transparentes, eliminando la sorpresa y la insatisfacción que vienen con las grandes facturas. También pueden notificar de manera proactiva a los clientes sobre fugas o estallidos de tubería, y responder más rápidamente a las preguntas del cliente sobre su uso personal del agua.
Actualizar a los medidores de agua inteligentes se ha convertido en una opción fácil para muchas empresas de servicios públicos, incluyendo a varias que lo han hecho a gran escala. Los avances en la tecnología de ciudades inteligentes, combinados con la red IoT global de Sigfox, proporcionan una opción de bajo costo con pocas barreras para el despliegue. Las compañías en todo el mundo están mejorando suavemente y cosechando los beneficios de la tecnología de servicios públicos inteligentes.
